Il Bilancio Sociale rappresenta lo strumento utile per creare valore aggiunto attraverso un circolo virtuoso di relazione Cittadini – istituzioni – operatori pubblici – impresa. Si inserisce nel contesto delle politiche di governo locale, e consente il monitoraggio e la comunicazione dei risultati alla collettività.

Con il termine dematerializzazione si definisce il progressivo incremento della gestione documentale informatizzata all’interno delle strutture amministrative pubbliche e la sostituzione dei supporti tradizionali della documentazione amministrativa in favore del documento informatico a cui la normativa statale fin dal 1997 (articolo 15 comma 2 legge 15 marzo 1997 n. 59) ha confermato pieno valore giuridico.